Génération BI : j'ai été modélisé
Je ne suis pas, personnellement, un grand utilisateur de cellulaire. Je me suis satisfait d'un téléphone à carte prépayée pendant plusieurs années. Il faut bien être joignable si les enfants sont malades à la garderie, non? Au fil du temps je me suis aperçu qu'une carte prépayée, ça ne donne pas beaucoup de minutes ni de texto. Quelqu'un a déjà vidé mon crédit juste en me textant les scores de cette fameuse partie Canadien vs Rangers qui s'était terminée 6 à 5. Donc, une carte prépayée = 11 textos + 1 appel de la garderie. Je suis arrivé à ce point de rupture où je me suis dit " J'aimerais bien ne pas avoir à compter mes minutes ou mes textos. ". Je suis donc allé voir les différentes options disponibles sur le site de mon fournisseur? trop cher. Je suis allé comparer les offres des autres fournisseurs? trop chers.
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3 scénarios de recherche par texto!
J'ai remarqué depuis quelque temps que je recevais de plus en plus de textos provenant de mes boutiques préférées. Dans la quasi-totalité des cas, ils sont très brefs et le contenu peut se classer en 3 grandes catégories : 1) on m'informe des rabais en cours (YAY!), 2) on m'offre des coupons de réductions (YAY!) ou 3) on m'invite à participer à un sondage. Vous l'aurez deviné, les 2 premiers cas de figure suscitent chez moi un émoi particulier, mais le 3e pique tout de même ma curiosité de chercheuse!
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Le Net Promoter Score (NPS) - La prévision météorologique de votre marque
Avec l'été qu'on passe actuellement au Québec, je pense qu'il n'est pas exagéré de dire qu'on doit tous vérifier la météo pour savoir si on va encore devoir sortir avec notre parapluie ou notre petite laine! Quel est le lien entre la météo et le NPS? En fait, c'est presque pareil quand on y pense. Pour ceux qui ne sont pas encore des fervents défenseurs de cet indice, sachez qu'il n'est pas bien compliqué. Il suffit d'une question dans votre sondage de satisfaction pour avoir accès à cet indice qui ressemble en quelque sorte à la prévision météorologique à long terme de votre marque. La question, la voici, à quelques détails près selon l'étude : " Sur une échelle de 1 à 10 où 1 signifie que vous ne recommanderiez pas du tout la marque X et 10 que vous la recommanderiez certainement, quelle est la chance que vous recommandiez la marque X à vos amis, collègues ou à vos proches? "
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Une surprise sur mesure à ma porte!
Autant aux États-Unis qu'au Canada, on assiste depuis quelques années au graduel déclin du commerce de détail, avec la fermeture de plusieurs magasins et bannières. Pourtant, un modèle d'affaire émergeant de magasinage a le vent dans les voiles. Un peu à l'image des ensembles de repas à préparer à la maison et des boites mensuelles, les services de stylisme personnalisé en ligne enregistrent d'excellentes performances (Trunk Club, Stitch Fix, Wantable, Frockbox). Pour mieux comprendre pourquoi cette tendance gagne du terrain, je me suis sacrifiée (tousse, tousse) en m'abonnant à Stich Fix.
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A GAMER'S TAKE ON PASSION & MARKET RESEARCH
Why would you, as a game publisher, need a gamer in you research provider team? Because that's who's buying your products: people who care about games on a continuum from light entertainment to absolute obsession. Thing is, sometimes you need an obsessive gamer to understand the gaming industry from the inside out or you risk missing out on what's really going on with your community of customers.
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