Tous les articles dans
The next big wave of customers: Generation Z
It is almost as if their life happens in two places at the same time: in their direct physical surrounding and online. For Gen Z though, social media is not virtual or artificial. It is part of reality and it is actually how they communicate with everything, from their friends to the rest of the world, even brands and stores. En savoir plus
Les avis en ligne et la tentation du contrôle

Nous disions, dans un article récent, que les avis en ligne(sur les Trip Advisor et Yelp, de ce monde) sont devenus des sources d’information incontournables dans le processus décisionnel d’achat des milléniaux. Cependant, encore en 2016, les pratiques de certaines entreprises sont douteuses et pourraient, à terme, nuire à la crédibilité que les consommateurs leur attribuent.

La preuve, j’ai récemment reçu un courriel de la part d’une auberge de jeunesse une semaine après avoir réservé un séjour pour mes vacances. Alors que je n’y ai encore jamais mis les pieds, je suis invitée à me rendre sur leur page Trip Advisor et à laisser un commentaire (évidemment positif) afin de courir la chance de gagner un séjour gratuit.

En savoir plus
Blogging my way to the top!

Le vedettariat du web en est encore à son état embryonnaire au Québec. La couverture médiatique récente de plusieurs Success stories de « chez nous » pourrait toutefois accélérer les choses. Le fait est que le bloggeur a un bel avenir devant lui parce qu’il est voué à devenir l’influenceur de demain, et ce pour les trois raisons suivantes :

En savoir plus
Luxury for all!

I’ll admit it - I have purse envy.  There’s nothing more frustrating than watching a group of 18-year olds strut the latest Louis or Longchamp.  The curious thing is that more and more of them do!  As a market researcher and avid people watcher, I can’t help but ask myself since when has luxury become so accessible?

Luxury has always been associated with beautiful, hand crafted goods produced in limited quantities and accessible only to the elite of society.  Luxury was the promise of history, of tradition, of quality and symbolized status, a status that the mere mortal could only aspire to attain. 

Today’s marketplace is the realization of what Silverstein and Fiske so eloquently described as “masstige” – prestige for the masses – over a decade ago.[i]  And while you and I (and pretty much anyone else), can now acquire that which was once out of reach, what is the downside for the brand?

Brand dilution is the greatest risk that makers of all things luxury take when deciding to jump on the masstige bandwagon. 

En savoir plus
Let's get together!

“What you are doing is amazing. I have never experienced something like this before. It is a very cool idea. It really shows how much you care about the community. Thank you so much for giving me the opportunity to get involved! ”

Cette citation résume à merveille l’état de la recherche qualitative en 2015. Formulé devant une webcam par un participant à l’une de nos communautés en ligne, souvent appelées « Market Research Online Communities » ou MROC dans la littérature anglo-saxonne, elle démontre comment l’innovation et le dialogue sont désormais au cœur des processus d’exploration et d’évaluation qualitatifs.

La recherche a en effet évolué au rythme des médias sociaux et des mentalités. Les consommateurs d’aujourd’hui sont en effet plus que jamais (mais moins que bientôt) des technophiles qui produisent du contenu, qui naviguent depuis plusieurs années dans un contexte de mondialisation et qui comprennent souvent très bien les enjeux des organisations dont ils achètent les produits. Les communautés en ligne correspondent parfaitement à cette réalité dans la mesure où…

En savoir plus