{"version":"1.0","provider_name":"Ad Hoc Recherche","provider_url":"https:\/\/www.adhoc-recherche.com\/fr","author_name":"Michel Berne","author_url":"https:\/\/www.adhoc-recherche.com\/fr\/author\/michel-berne\/","title":"UN CONSOMMATEUR EN QU\u00caTE DE SIMPLICIT\u00c9 - Ad Hoc Recherche","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"QIjjLJH4eA\"><a href=\"https:\/\/www.adhoc-recherche.com\/fr\/un-consommateur-en-quete-de-simplicite\/\">UN CONSOMMATEUR EN QU\u00caTE DE SIMPLICIT\u00c9<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.adhoc-recherche.com\/fr\/un-consommateur-en-quete-de-simplicite\/embed\/#?secret=QIjjLJH4eA\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&laquo; UN CONSOMMATEUR EN QU\u00caTE DE SIMPLICIT\u00c9 &raquo; &#8212; Ad Hoc Recherche\" data-secret=\"QIjjLJH4eA\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/www.adhoc-recherche.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/www.adhoc-recherche.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/598b225c4954a94ce63a834f37de6e891453815192_blogpost_thumb_blog.jpg","thumbnail_width":267,"thumbnail_height":189,"description":"Je suis toujours \u00e9berlu\u00e9 par la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle des entreprises compliquent ma vie de consommateur : pr\u00e9sentation alambiqu\u00e9e des produits et options disponibles, menus inad\u00e9quats des syst\u00e8mes de r\u00e9ponse vocale, lourds processus de retours de marchandises, etc. Or, comme la plupart des gens, je d\u00e9teste ce qui est compliqu\u00e9. Press\u00e9 par le temps et dans un monde de plus en plus complexe, o\u00f9 foisonnent les fournisseurs, les produits et les options, le consommateur est plus que jamais en qu\u00eate de simplicit\u00e9. La simplicit\u00e9, ou la facilit\u00e9 de faire affaire, est devenue un crit\u00e8re pr\u00e9dominant. Certaines organisations l\u2019ont bien compris et elles ont gagn\u00e9 ma fid\u00e9lit\u00e9 pour longtemps : Nespresso : en moins d\u2019une minute, je passe mes commandes de caf\u00e9 via l\u2019application sur mon t\u00e9l\u00e9phone. Je re\u00e7ois mes capsules en 48 heures ouvrables. Esso Speedpass : gr\u00e2ce \u00e0 ce dispositif de paiement, reli\u00e9 \u00e0 ma carte de cr\u00e9dit, je gagne quelques minutes \u00e0 chaque plein d\u2019essence, tout en accumulant des points. Avis : je r\u00e9serve d\u2019abord mon v\u00e9hicule via l\u2019application. \u00c0 destination, la navette d\u2019Avis me d\u00e9pose devant un grand tableau, o\u00f9 sont affich\u00e9s mon nom et l\u2019emplacement du v\u00e9hicule que j\u2019ai r\u00e9serv\u00e9. Je me rends \u00e0 l\u2019emplacement, les cl\u00e9s sont dans le v\u00e9hicule, je suis pr\u00eat \u00e0 partir."}