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Marie-Claude Gendron
Les Chatbots sont-ils l'avenir de la recherche marketing?
Ces conseillers sont des robots programmés pour interagir avec vous comme le ferait un humain. Ils permettent aux consommateurs d'avoir instantanément accès à un service à la clientèle rapide à toute heure du jour (ou de la nuit) et ce, à faible coût pour les entreprises. Read more
5 conseils pour survivre au télétravail
Saviez-vous qu'Ad hoc recherche possède une division internationale? En effet, depuis bientôt 2 ans, j'habite à Chicago et travaille à distance pour Ad hoc. Blague à part, ma situation est particulière et le télétravail n'est pas une option! Or, son intérêt n'est plus un secret : le télétravail permet de réduire le temps de déplacement, en plus d'offrir une plus grande liberté dans la gestion de son horaire. Toutefois, l'absence prolongée de contacts humains peut avoir une incidence sur le niveau de motivation et la productivité d'un travailleur. En tant qu'habituée, je vous présente aujourd'hui mes 5 conseils pour survivre au télétravail! Read more
3 scénarios de recherche par texto!
J'ai remarqué depuis quelque temps que je recevais de plus en plus de textos provenant de mes boutiques préférées. Dans la quasi-totalité des cas, ils sont très brefs et le contenu peut se classer en 3 grandes catégories : 1) on m'informe des rabais en cours (YAY!), 2) on m'offre des coupons de réductions (YAY!) ou 3) on m'invite à participer à un sondage. Vous l'aurez deviné, les 2 premiers cas de figure suscitent chez moi un émoi particulier, mais le 3e pique tout de même ma curiosité de chercheuse! Read more
Une surprise sur mesure à ma porte!
Autant aux États-Unis qu'au Canada, on assiste depuis quelques années au graduel déclin du commerce de détail, avec la fermeture de plusieurs magasins et bannières. Pourtant, un modèle d'affaire émergeant de magasinage a le vent dans les voiles. Un peu à l'image des ensembles de repas à préparer à la maison et des boites mensuelles, les services de stylisme personnalisé en ligne enregistrent d'excellentes performances (Trunk Club, Stitch Fix, Wantable, Frockbox). Pour mieux comprendre pourquoi cette tendance gagne du terrain, je me suis sacrifiée (tousse, tousse) en m'abonnant à Stich Fix. Read more
Amazon : mon péché mignon!
J'ai récemment publié un billet à propos des habitudes d'achat en ligne de mes voisins d'immeuble. Je ne serais pas une ethnographe très objective si je passais sous silence mes propres inclinaisons en la matière. C'est que, voyez-vous, moi aussi j'ai succombé aux charmes du magasinage en ligne et notamment au gain de temps, à l'abondance de choix et aux nombreuses économies qu'il me permet. D'ailleurs, j'ose vous l'avouer, je suis une acheteuse en ligne invétérée et une grande fan de mon site de magasinage préféré, Amazon. Read more