NOS SOLUTIONS DE RECHERCHE QUALITATIVE EN LIGNE
Nous faisons figure de pionniers dans le développement des approches de recherche qualitatives en ligne.
Les communautés en ligne ainsi que les groupes de discussion et entrevues en vidéo-conférence font partie de notre coffre à outils depuis longtemps et sont d’usage courant chez nous.
Bien plus que des substituts aux méthodologies qualitatives en personne, elles complètent avantageusement notre arsenal d’approches qualitatives, en offrant des avantages qui leur sont propres.
Elles allient toute la profondeur attendue des approches qualitatives à toute l’agilité et la versatilité des approches numériques.
Elles permettent de connecter en profondeur avec consommateurs, gens d’affaires et employés sur des plateformes technologiques hautement sécurisées
LES COMMUNAUTÉS EN LIGNE
(MROCS)
Aussi connues sous le nom de Market Research Online Communities (MROCs), les communautés en ligne sont une méthodologie conçue pour recueillir des informations qualitatives auprès d’une population donnée. Elles consistent généralement à réunir un groupe de participants pour engager une série de conversations et d’exercices structurés autour d’un sujet spécifique. Ces conversations ont lieu sur une plate-forme, similaire aux réseaux sociaux, conçue sur mesure à des fins de recherche.
Ad hoc est incontestablement un des leaders canadiens de cette méthodologie, l’ayant introduite dans ses pratiques en 2012 et la perfectionnant sans cesse depuis. Nous gérons continuellement des communautés pour un grand nombre de clients, autant à l’échelle nationale qu’internationale. Chez Ad hoc, les communautés sont menées en mode agile et flexible. Elles s’adaptent au gré de l’évolution des échanges plutôt que de s’en tenir à un script rigide. Cette philosophie nous distingue et procure des résultats encore plus riches et pertinents.
Les communautés en ligne offrent une versatilité sans pareil, tant pour les recherches auprès des consommateurs (B2C), que pour celles auprès des gens d’affaires (B2B) et des employés :
LES GROUPES DE DISCUSSION ET ENTREVUES EN VIDÉO-CONFÉRENCE
Nos technologies éprouvées de vidéo-conférence permettent de réaliser tous les genres d’entretiens. De manière similaire aux échanges en personne, les discussions sont dirigées par un animateur à partir d’un guide de discussion structurant les thèmes d’intérêt en regard de la problématique de recherche à couvrir.
Chez Ad hoc, les discussions en vidéo-conférence ne sont toutefois pas qu’une simple transposition des entretiens en personne. Elles font l’objet d’adaptations rigoureuses, spécialement en ce qui concerne la durée, le nombre de participants, l’exposition des stimuli de recherche et les techniques d’animation. Ad hoc a perfectionné ces adaptations et possède une maitrise avérée des solutions de vidéo-conférence, permettant de réaliser des recherches qualitatives de qualité, de manière efficace et dans un environnement technologique sécurisé.
La démocratisation d’Internet permet aujourd’hui de rejoindre à peu près toutes les couches de la population, tant parmi les consommateurs que chez les gens d’affaires.
Outils diversifiés
- Annotation d’images, de textes et de vidéos
- Journal de bord
- Tri et catégorisations
- Association d’images
- Etc.
Modes d’expression variés
- Réponses textuelles à des questions ouvertes
- Photos
- Vidéos
- Témoignages audio
- Captures d’écran
- Vote sur les idées et commentaires des autres
- Clavardage en direct
- Questions fermées
- Discussions spontanées (lancées par les participants)
Applications innombrables
- Test de concepts (produits, services, positionnements, communications, emballages)
- Parcours et expérience client (CX)
- Expérience usager (UX)
- Shop-along numérique
- Exploration approfondie
- Auto-ethnographie
- Idéation et co-création
- Recherche contextuelle
- Mesures d’images et de communications
- Essai de nouveaux produits
- Etc.
Configurations multiples
- Activité : ponctuelle ou en continu
- Durée : 1 journée à plusieurs mois ou années
- Taille : de 10 à plusieurs centaines de participants
- Langues : multilingue
- Déroulement : en temps réel ou asynchrone
Interfaces multiformes
- Téléphone
- Tablette
- Ordinateur
Types d’entrevues diversifiés
- Entrevues individuelles
- Dyades
- Triades
- Quatuors
- Groupes de plus grande taille
- Durée : idéalement moins de 90 minutes
Modes d’interaction variés
- Plénière
- Sessions en sous-groupes
- Partage d’écrans par l’animateur et par les participants
- Clavardage (avec participants ou en mode privé avec observateurs)
- Vote
Applications innombrables
- Test de concepts (produits, services, positionnements, communications, emballages)
- Parcours et expérience client (CX)
- Expérience usager (UX)
- « Shop-along » numérique (« digital safari »)
- Exploration approfondie
- Mesures d’images et de communications
- Etc.
Environnement sécurisé
- Accès par mot de passe et antichambre pour empêcher les intrusions
- Authentification spécifique à l’utilisateur
- Enregistrement sécuritaire
- Cryptage en temps réel des réunions
- Sauvegarde des enregistrements sur des serveurs protégés
Interfaces multiformes
- Téléphone
- Tablette
- Ordinateur