NOS SERVICES
DES BESOINS UNIQUES, DES APPROCHES SUR MESURE
Nous avons travaillé avec à peu près tous les types d’entreprises imaginables, des petites en démarrage jusqu’aux plus grandes multinationales. Cela nous a permis de comprendre, mieux que quiconque, que chaque organisation est différente, avec ses propres besoins et objectifs.
C’est pourquoi nous offrons une approche entièrement personnalisée pour chaque projet que nous entreprenons, en proposant des services et des solutions sur mesure qui ne se limitent pas à rencontrer vos attentes, mais visent à les surpasser.
NOS CHAMPS D’EXPERTISE
Notre équipe inventive possède le savoir-faire pour vous fournir l’information dont vous avez besoin et l’expérience pour la mettre en perspective. Nos principaux champs d’expertise sont les suivants :
IDÉATION ET INNOVATION
| GÉNÉRATION « D’INSIGHTS » ET IDENTIFICATION D’OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE |
| CO-CRÉATION AVEC LES CONSOMMATEURS |
| GÉNÉRATION D’IDÉES |
| DESIGN THINKING |
| ÉVALUATION D’IDÉES ET DE CONCEPTS (PRODUITS, SERVICES, MODÈLE D’AFFAIRES) |
| OPTIMISATION D’ATTRIBUTS (EX. : CARACTÉRISTIQUES, FONCTIONNALITÉS) CONSTITUANT UN PRODUIT OU UN SERVICE |
| MESURE DU POTENTIEL DE MARCHÉ POUR DES INITIATIVES COMMERCIALES |
| ATELIERS D’APPROPRIATION POST-RECHERCHE |
IMAGE DE MARQUE ET POSITIONNEMENT
| MESURE DES PERCEPTIONS ET DE L’IMAGE DE MARQUE |
| DÉFINITION ET / OU RÉVISION DU POSITIONNEMENT DE MARQUE |
| ANALYSE DE LA PERFORMANCE COMPARÉE DES MARQUES / PRODUITS ET IDENTIFICATION DE CLÉS DE DIFFÉRENCIATION |
EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX)
| ÉVALUATIONS D’APPLICATIONS, DE SITES WEB ET DE DIFFÉRENTS TYPES D’INTERFACES UTILISATEUR |
| RECHERCHE UTILISATEUR |
| RECHERCHE SUR L’ERGONOMIE COGNITIVE |
| RECHERCHE SUR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR |
| RECHERCHE UX GUÉRILLA |
| TESTS D’UTILISABILITÉ (QUALITATIFS ET QUANTITATIFS) AVEC NOTRE PLATEFORME PROPRIÉTAIRE |
| DESIGN THINKING |
EXPÉRIENCE CLIENT (CX)
| IDENTIFICATION ET CARTOGRAPHIE DU PARCOURS CLIENT |
| MESURE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT |
| ÉTUDES EN CONTINU ( « TRACKING ») |
COMPRÉHENSION DU CONSOMMATEUR
| EXPLORATION DES BESOINS ET DES IRRITANTS |
| IDENTIFICATION DES FREINS ET MOTIVATIONS |
| MESURE DES COMPORTEMENTS ET ATTITUDES |
| PROFILAGE DES CLIENTS ET PERSONAS |
| ÉTUDES DE SEGMENTATION |
| TENDANCES ET ANALYSE DE DONNÉES D’INDUSTRIE |
PUBLICITÉ / COMMUNICATION
| RECUEIL DES RÉACTIONS AUX PUBLICITÉS / COMMUNICATIONS ET IDENTIFICATION DES PISTES D’AMÉLIORATIONS (PRÉ- ET POST-TEST) |
| MESURE DE L’IMPACT DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION |
| ÉVALUATION DE LA RÉPONSE ÉMOTIONNELLE À DES CAMPAGNES |
| ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION (ÉTUDE LOYAUT AVEC ADVISO ET R3 MARKETING) |
TABLEAUX DE BORD EN LIGNE
| CRÉATION ET DIFFUSION DE TABLEAUX DE BORD VISUELLEMENT ATTRAYANTS, INTÉGRANT DE MULTIPLES FLUX DE DONNÉES, D’UNE MANIÈRE PERSONNALISÉE, À DE MULTIPLES UTILISATEURS, EN MODE LIBRE-SERVICE |
FIXATION DE PRIX
| MESURE DE LA VALEUR PERÇUE DES PRODUITS ET SERVICES |
| IDENTIFICATION DU PRIX OPTIMAL POUR DES PRODUITS ET SERVICES |
EMBALLAGES
| ÉVALUATION DE L’EFFICACITÉ DE L’EMBALLAGE ACTUEL |
| ÉVALUATION DE LA CAPACITÉ DE CONCEPTS D’EMBALLAGE À PRÉSERVER L’ÉQUITÉ DE MARQUE ET À COMMUNIQUER LES MESSAGES DÉSIRÉS |
EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ (EX) ET MARQUE EMPLOYEUR
| RADAR RH – DIAGNOSTIC EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ (EX) ET MARQUE-EMPLOYEUR |
| MESURES D’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS |
| MESURE DES PERCEPTIONS ET DE L’IMAGE DE LA MARQUE EMPLOYEUR |
NOS APPROCHES
Comment procédons-nous? Notre équipe chevronnée attaque chaque projet équipée d’un arsenal de méthodes et d’outils spécialisés, pour trouver l’approche la plus efficace et vous fournir les données dont vous avez besoin :
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| NOTRE COFFRE À OUTILS D’APPROCHES EXPLORATOIRES | TYPES DE COLLECTE DE DONNÉES |
| COMMUNAUTÉS EN LIGNE (MROC : MARKET RESEARCH ON-LINE COMMUNITIES) | SONDAGES WEB (PAR PANELS OU LISTES DE CLIENTS) |
| BABILLARDS ÉLECTRONIQUES | OMNIBUS WEB : RADAR |
| RECHERCHE PAR ACTIVITÉS (EN LIGNE) | RECHERCHE MOBILE |
| COMMUNAUTÉS PRIVÉES SUR FACEBOOK OU LINKEDIN | SONDAGES TÉLÉPHONIQUES |
| ANIMATION DE SÉANCES D’IDÉATION | SONDAGES SUR SITE |
| CO-CRÉATION | SONDAGES À DOMICILE |
| « CROWDSOURCING » | SONDAGES POSTAUX |
| GROUPES DE DISCUSSION (EN LIGNE OU EN PERSONNE) | VIGIE DES MÉDIAS SOCIAUX |
| ENTREVUES INDIVIDUELLES (EN LIGNE OU EN PERSONNE) | OCULOMÉTRIE (« EYE-TRACKING ») |
| SUPER GROUPES | DÉCODAGE D’ÉMOTIONS (« FACE-READING ») |
| OBSERVATION ET « SHOP-ALONGS » | MESURES PASSIVES |
| ETHNOGRAPHIE – VISITES À DOMICILE | MESURES BIOMÉTRIQUES |
| ANALYSE STATISTIQUE DE CORPUS DE TEXTES | NEUROSCIENCE |
MÉTHODES
RÉSULTATS
NOTRE PROMESSE
VOS BESOINS SONT NOTRE PRIORITÉ
L’écoute et la compréhension des besoins sont des aspects sur lesquels nous nous démarquons des autres firmes de recherche. Nous ne sommes pas des simples preneurs de commande. Nous questionnons, nous remettons en cause et nous choisissons les meilleurs outils et méthodologies pour vous livrer l’information et les « insights » dont vous avez besoin.
NOUS SORTONS DES SENTIERS BATTUS
Faire affaire avec Ad hoc, c’est bénéficier d’un regard neuf et d’idées fraiches et créatives. Nous n’hésitons pas à réinventer les démarches traditionnelles tout en enrichissant constamment notre coffre à outils avec des méthodologies nouvelles et innovantes. Nous sélectionnons ensuite les meilleurs outils et les combinons ingénieusement afin d’offrir l’approche la plus efficace pour chaque projet.
NOUS FAISONS PARLER LES DONNÉES
Vous n’avez pas le temps de passer au crible des océans de données pour en trouver le sens et en tirer les enseignements. C’est pourquoi nous sommes là pour le faire. Notre équipe chevronnée analyse les données recueillies sous tous les angles, décèle des tendances et fait les liens afin de révéler des « insights », qui vous permettront de prendre des décisions éclairées.
NOUS DISTINGUONS L’ESSENTIEL DE L’ACCESSOIRE
Nos professionnels sont passés maîtres dans l’art de vulgariser, en présentant les résultats comme on raconte une histoire et en exposant des phénomènes complexes de manière simple et cohérente. Obtenir des résultats est une chose. Mais savoir lire entre les lignes et extraire la substance en est une autre.
NOS RECOMMANDATIONS SONT ORIENTÉES VERS L’ACTION
Quel est le but ultime de la recherche marketing? Comprendre. Comprendre, pour mieux agir. C’est pourquoi nous ne faisons pas que produire des données : nous prodiguons des conseils, injectons notre vision et guidons nos clients dans les décisions à prendre. Notre équipe de chercheurs n’hésite pas à prendre position et à formuler des recommandations concrètes pour percer de nouveaux marchés, répondre à vos enjeux et optimiser la performance de votre organisation.