NOS SERVICES

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14 mars 2022

NOS SERVICES

DES BESOINS UNIQUES, DES APPROCHES SUR MESURE

Nous avons travaillé avec à peu près tous les types d’entreprises imaginables, des petites en démarrage jusqu’aux plus grandes multinationales. Cela nous a permis de comprendre, mieux que quiconque, que chaque organisation est différente, avec ses propres besoins et objectifs.

C’est pourquoi nous offrons une approche entièrement personnalisée pour chaque projet que nous entreprenons, en proposant des services et des solutions sur mesure qui ne se limitent pas à rencontrer vos attentes, mais visent à les surpasser.

NOS CHAMPS D’EXPERTISE 

Notre équipe inventive possède le savoir-faire pour vous fournir l’information dont vous avez besoin et l’expérience pour la mettre en perspective. Nos principaux champs d’expertise sont les suivants :

IDÉATION ET INNOVATION

GÉNÉRATION « D’INSIGHTS » ET IDENTIFICATION D’OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE
CO-CRÉATION AVEC LES CONSOMMATEURS
GÉNÉRATION D’IDÉES
DESIGN THINKING
ÉVALUATION D’IDÉES ET DE CONCEPTS (PRODUITS, SERVICES, MODÈLE D’AFFAIRES)
OPTIMISATION D’ATTRIBUTS (EX. : CARACTÉRISTIQUES, FONCTIONNALITÉS) CONSTITUANT UN PRODUIT OU UN SERVICE
MESURE DU POTENTIEL DE MARCHÉ POUR DES INITIATIVES COMMERCIALES
ATELIERS D’APPROPRIATION POST-RECHERCHE

IMAGE DE MARQUE ET POSITIONNEMENT

MESURE DES PERCEPTIONS ET DE L’IMAGE DE MARQUE
DÉFINITION ET / OU RÉVISION DU POSITIONNEMENT DE MARQUE
ANALYSE DE LA PERFORMANCE COMPARÉE DES MARQUES / PRODUITS ET IDENTIFICATION DE CLÉS DE DIFFÉRENCIATION

EXPÉRIENCE UTILISATEUR (UX)

TESTS D’UTILISABILITÉ
ÉVALUATIONS D’APPLICATIONS, DE SITES WEB ET DE DIFFÉRENTS TYPES D’INTERFACES UTILISATEUR

EXPÉRIENCE CLIENT (CX)

IDENTIFICATION ET CARTOGRAPHIE DU PARCOURS CLIENT
MESURE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
ÉTUDES EN CONTINU ( « TRACKING »)

COMPRÉHENSION DU CONSOMMATEUR

EXPLORATION DES BESOINS ET DES IRRITANTS
IDENTIFICATION DES FREINS ET MOTIVATIONS
MESURE DES COMPORTEMENTS ET ATTITUDES
PROFILAGE DES CLIENTS ET PERSONAS
ÉTUDES DE SEGMENTATION
TENDANCES ET ANALYSE DE DONNÉES D’INDUSTRIE

PUBLICITÉ / COMMUNICATION

RECUEIL DES RÉACTIONS AUX PUBLICITÉS / COMMUNICATIONS ET IDENTIFICATION DES PISTES D’AMÉLIORATIONS (PRÉ- ET POST-TEST)
MESURE DE L’IMPACT DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION
ÉVALUATION DE LA RÉPONSE ÉMOTIONNELLE À DES CAMPAGNES

TABLEAUX DE BORD EN LIGNE

CRÉATION ET DIFFUSION DE TABLEAUX DE BORD VISUELLEMENT ATTRAYANTS, INTÉGRANT DE MULTIPLES FLUX DE DONNÉES, D’UNE MANIÈRE PERSONNALISÉE, À DE MULTIPLES UTILISATEURS, EN MODE LIBRE-SERVICE

FIXATION DE PRIX

MESURE DE LA VALEUR PERÇUE DES PRODUITS ET SERVICES
IDENTIFICATION DU PRIX OPTIMAL POUR DES PRODUITS ET SERVICES

EMBALLAGES

ÉVALUATION DE L’EFFICACITÉ DE L’EMBALLAGE ACTUEL
ÉVALUATION DE LA CAPACITÉ DE CONCEPTS D’EMBALLAGE À PRÉSERVER L’ÉQUITÉ DE MARQUE ET À COMMUNIQUER LES MESSAGES DÉSIRÉS

EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ (EX) ET MARQUE EMPLOYEUR

RADAR EX – DIAGNOSTIC EXPÉRIENCE-EMPLOYÉ (EX) ET MARQUE-EMPLOYEUR
MESURES D’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS
MESURE DES PERCEPTIONS ET DE L’IMAGE DE LA MARQUE EMPLOYEUR
NOS APPROCHES

Comment procédons-nous? Notre équipe chevronnée attaque chaque projet équipée d’un arsenal de méthodes et d’outils spécialisés, pour trouver l’approche la plus efficace et vous fournir les données dont vous avez besoin :

NOTRE COFFRE À OUTILS D’APPROCHES EXPLORATOIRESTYPES DE COLLECTE DE DONNÉES
COMMUNAUTÉS EN LIGNE
(MROC : MARKET RESEARCH ON-LINE COMMUNITIES)
SONDAGES WEB
(PAR PANELS OU LISTES DE CLIENTS)
BABILLARDS ÉLECTRONIQUESOMNIBUS WEB : RADAR
RECHERCHE PAR ACTIVITÉS
(EN LIGNE)
RECHERCHE MOBILE
COMMUNAUTÉS PRIVÉES SUR FACEBOOK OU LINKEDINSONDAGES TÉLÉPHONIQUES
ANIMATION DE SÉANCES D’IDÉATIONSONDAGES SUR SITE
CO-CRÉATIONSONDAGES À DOMICILE
« CROWDSOURCING »SONDAGES POSTAUX
GROUPES DE DISCUSSION
(EN LIGNE OU EN PERSONNE)
VIGIE DES MÉDIAS SOCIAUX
ENTREVUES INDIVIDUELLES
(EN LIGNE OU EN PERSONNE)
OCULOMÉTRIE
(« EYE-TRACKING »)
SUPER GROUPESDÉCODAGE D’ÉMOTIONS
(« FACE-READING »)
OBSERVATION ET « SHOP-ALONGS »MESURES PASSIVES
ETHNOGRAPHIE – VISITES À DOMICILEMESURES BIOMÉTRIQUES
ANALYSE STATISTIQUE DE CORPUS DE TEXTESNEUROSCIENCE

MÉTHODES
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RECHERCHES MOBILES

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MROCS (COMMUNAUTÉS EN LIGNE)

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CO-CRÉATION

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SONDAGES

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GROUPES DE DISCUSSION, ENTREVUES INDIVIDUELLES ET SUPER GROUPES

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ETHNOGRAPHIE

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RÉSULTATS

NOTRE PROMESSE

VOS BESOINS SONT NOTRE PRIORITÉ  

L’écoute et la compréhension des besoins sont des aspects sur lesquels nous nous démarquons des autres firmes de recherche. Nous ne sommes pas des simples preneurs de commande. Nous questionnons, nous remettons en cause et nous choisissons les meilleurs outils et méthodologies pour vous livrer l’information et les « insights » dont vous avez besoin.  

NOUS SORTONS DES SENTIERS BATTUS 

Faire affaire avec Ad hoc, c’est bénéficier d’un regard neuf et d’idées fraiches et créatives. Nous n’hésitons pas à réinventer les démarches traditionnelles tout en enrichissant constamment notre coffre à outils avec des méthodologies nouvelles et innovantes. Nous sélectionnons ensuite les meilleurs outils et les combinons ingénieusement afin d’offrir l’approche la plus efficace pour chaque projet. 

NOUS FAISONS PARLER LES DONNÉES

Vous n’avez pas le temps de passer au crible des océans de données pour en trouver le sens et en tirer les enseignements. C’est pourquoi nous sommes là pour le faire. Notre équipe chevronnée analyse les données recueillies sous tous les angles, décèle des tendances et fait les liens afin de révéler des « insights », qui vous permettront de prendre des décisions éclairées. 

NOUS DISTINGUONS L’ESSENTIEL DE L’ACCESSOIRE 

Nos professionnels sont passés maîtres dans l’art de vulgariser, en présentant les résultats comme on raconte une histoire et en exposant des phénomènes complexes de manière simple et cohérente. Obtenir des résultats est une chose. Mais savoir lire entre les lignes et extraire la substance en est une autre.  

NOS RECOMMANDATIONS SONT ORIENTÉES VERS L’ACTION 

Quel est le but ultime de la recherche marketing? Comprendre. Comprendre, pour mieux agir. C’est pourquoi nous ne faisons pas que produire des données : nous prodiguons des conseils, injectons notre vision et guidons nos clients dans les décisions à prendre. Notre équipe de chercheurs n’hésite pas à prendre position et à formuler des recommandations concrètes pour percer de nouveaux marchés, répondre à vos enjeux et optimiser la performance de votre organisation.