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Nous avons trouvé 101 résultats pour votre recherche.

par Michel Berne
CATÉGORIES : Études d'image de marque, Études de positionnement
4 mars 2014

Quel nom choisir pour sa nouvelle marque? Les recherches auprès des consommateurs peuvent apporter un éclairage très utile, en autant qu’elles ne tombent pas dans le piège de leur demander quel nom ils aiment ou préfèrent. Cette approche favorise inévitablement des noms descriptifs (qui ont un sens immédiat) et très peu distinctifs. Testé de cette manière, le nom Apple ne serait jamais né. Ce serait dommage non?…

Quel nom choisir pour sa nouvelle marque? Les recherches auprès des consommateurs peuvent apporter un éclairage très utile, en autant qu’elles ne tombent pas dans le piège de leur demander quel nom ils aiment ou préfèrent. Cette approche favorise inévitablement des noms descriptifs (qui ont un sens immédiat) et très peu distinctifs. Testé de cette manière, le nom Apple ne serait jamais né. Ce serait dommage non?…

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par Mathilde Duverger
CATÉGORIES : Évaluations de nouveaux produits et services
25 février 2014

Les consommateurs prêtent leur sens de la vue, de l’odorat, du goût et du toucher afin d’évaluer des saucisses européennes, de la bière à l’érable, du yogourt probiotique, du café aromatisé ou encore des sandwichs déjeuner.

Les consommateurs prêtent leur sens de la vue, de l’odorat, du goût et du toucher afin d’évaluer des saucisses européennes, de la bière à l’érable, du yogourt probiotique, du café aromatisé ou encore des sandwichs déjeuner.

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par Michel Berne
CATÉGORIES : Études d'image de marque, Études de comportements et d'attitudes, Évaluations publicitaires et communicationnelles, Mesures de satisfaction de la clientèle
4 février 2014

Les tableaux de bord en ligne permettent de diffuser sur le Web, à des usagers multiples, des résultats régulièrement rafraîchis, sous une forme graphique, dans une approche dynamique et hautement personnalisable.

Les tableaux de bord en ligne permettent de diffuser sur le Web, à des usagers multiples, des résultats régulièrement rafraîchis, sous une forme graphique, dans une approche dynamique et hautement personnalisable.

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par Patricia Thomas
CATÉGORIES : Évaluations publicitaires et communicationnelles
28 janvier 2014

Le Super Bowl et les Jeux de Sotchi nous rappellent combien les investissements publicitaires peuvent être coûteux pour les entreprises (4 M$ pour un spot TV de 30 secondes durant le Super Bowl!). Bien sûr, il s’agit là d’un cas extrême, mais devant de tels investissements, un réflexe s’impose : mesurer l’efficacité.

Le Super Bowl et les Jeux de Sotchi nous rappellent combien les investissements publicitaires peuvent être coûteux pour les entreprises (4 M$ pour un spot TV de 30 secondes durant le Super Bowl!). Bien sûr, il s’agit là d’un cas extrême, mais devant de tels investissements, un réflexe s’impose : mesurer l’efficacité.

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par Mathilde Duverger
CATÉGORIES : Mesures de satisfaction de la clientèle
8 janvier 2014

Il existe, dans le monde des affaires, une conviction largement partagée selon laquelle retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir de nouveaux. On comprend alors mieux l’engouement de nombreuses entreprises pour les programmes de fidélisation. Or, ces programmes peuvent s’avérer très coûteux et peu efficaces.

Comment faire de ces programmes un succès?

L’un des facteurs clés est la gestion de la réclamation client.

Il existe, dans le monde des affaires, une conviction largement partagée selon laquelle retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir de nouveaux. On comprend alors mieux l’engouement de nombreuses entreprises pour les programmes de fidélisation. Or, ces programmes peuvent s’avérer très coûteux et peu efficaces.

Comment faire de ces programmes un succès?

L’un des facteurs clés est la gestion de la réclamation client.

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