par Marie-Claude Gendron
CATÉGORIES : Études de comportements et d'attitudes
22 juin 2017

Autant aux États-Unis qu’au Canada, on assiste depuis quelques années au graduel déclin du commerce de détail, avec la fermeture de plusieurs magasins et bannières. Pourtant, un modèle d’affaire émergeant de magasinage a le vent dans les voiles. Un peu à l’image des ensembles de repas à préparer à la maison et des boites mensuelles, les services de stylisme personnalisé en ligne enregistrent d’excellentes performances (Trunk Club, Stitch Fix, Wantable, Frockbox). Pour mieux comprendre pourquoi cette tendance gagne du terrain, je me suis sacrifiée (tousse, tousse) en m’abonnant à Stich Fix.

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par Stephane Drapeau
CATÉGORIES : Études de comportements et d'attitudes
29 mai 2017

Why would you, as a game publisher, need a gamer in you research provider team? Because that’s who’s buying your products: people who care about games on a continuum from light entertainment to absolute obsession. Thing is, sometimes you need an obsessive gamer to understand the gaming industry from the inside out or you risk missing out on what’s really going on with your community of customers.

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par Danielle St-Hilaire
CATÉGORIES : Mesures de satisfaction de la clientèle, Sondages téléphoniques
5 mai 2017

J’ai récemment fait l’ouverture d’un compte dans une institution financière près de chez moi. C’était ma première expérience à cet établissement, et, somme toute, mon expérience fut satisfaisante, bien que quelques problèmes techniques aient étiré la rencontre plus longtemps que prévu. Quelques jours après, j’ai reçu un appel d’une firme de recherche pour sonder ma satisfaction envers cette première expérience. Curieuse de nature, j’ai bien sûr accepté de répondre. À la toute fin de l’entrevue, l’intervieweur m’a demandé si j’acceptais d’être appelée, au besoin, par un représentant de l’institution financière. J’ai acquiescé, tout en me disant qu’il serait très peu probable qu’on me recontacte, mon évaluation des services ayant été plutôt positive

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par Marie-Christine Bruneau
CATÉGORIES : Actualités
12 avril 2017

A couple of months ago, CoverGirl, the well-known cosmetic company announced as its new spokesmodel a young makeup artist and YouTuber, James Charles, making him the first male spokesmodel for a cosmetics brand. This nomination created a vast wave of reactions on social media, as it was both acclaimed and criticised. I myself was pleasantly surprised, as I value brands that take risks and think outside the box. By taking this stance, CoverGirl contributed to shaking-up of one of the most traditional and longstanding market segmentations: the clear line that divides gender marketing.

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par Stephane Drapeau
CATÉGORIES : Évaluations publicitaires et communicationnelles
20 mars 2017

Le » face-reading « , c’est cette méthodologie hautement technologique dont vous avez le plus de chance d’entendre parler dans une conférence sur le marketing 3.0. L’idée de base est de capter les micro-expressions faciales d’une personne exposée à un contenu vidéo pour déterminer si ce dernier déclenche une des six émotions de base mesurées. L’ampleur et la nature des émotions ressenties permettent de prédire la performance communicationnelle des messages.

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