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Nous avons trouvé 103 résultats pour votre recherche.

par Patricia Thomas
CATÉGORIES : Évaluations publicitaires et communicationnelles
28 janvier 2014

Le Super Bowl et les Jeux de Sotchi nous rappellent combien les investissements publicitaires peuvent être coûteux pour les entreprises (4 M$ pour un spot TV de 30 secondes durant le Super Bowl!). Bien sûr, il s’agit là d’un cas extrême, mais devant de tels investissements, un réflexe s’impose : mesurer l’efficacité.

Le Super Bowl et les Jeux de Sotchi nous rappellent combien les investissements publicitaires peuvent être coûteux pour les entreprises (4 M$ pour un spot TV de 30 secondes durant le Super Bowl!). Bien sûr, il s’agit là d’un cas extrême, mais devant de tels investissements, un réflexe s’impose : mesurer l’efficacité.

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par Mathilde Duverger
CATÉGORIES : Mesures de satisfaction de la clientèle
8 janvier 2014

Il existe, dans le monde des affaires, une conviction largement partagée selon laquelle retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir de nouveaux. On comprend alors mieux l’engouement de nombreuses entreprises pour les programmes de fidélisation. Or, ces programmes peuvent s’avérer très coûteux et peu efficaces.

Comment faire de ces programmes un succès?

L’un des facteurs clés est la gestion de la réclamation client.

Il existe, dans le monde des affaires, une conviction largement partagée selon laquelle retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir de nouveaux. On comprend alors mieux l’engouement de nombreuses entreprises pour les programmes de fidélisation. Or, ces programmes peuvent s’avérer très coûteux et peu efficaces.

Comment faire de ces programmes un succès?

L’un des facteurs clés est la gestion de la réclamation client.

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par Michel Berne
CATÉGORIES : Études d'image de marque
13 Décembre 2013

Choisir un nom pour une nouvelle marque est l’une des décisions de branding les plus importantes qui soit. Pourquoi? Les implications à long terme sont majeures (d’habitude, un nom, c’est pour la vie!) et il est très coûteux de changer. Il ne faut donc pas se tromper.

Choisir un nom pour une nouvelle marque est l’une des décisions de branding les plus importantes qui soit. Pourquoi? Les implications à long terme sont majeures (d’habitude, un nom, c’est pour la vie!) et il est très coûteux de changer. Il ne faut donc pas se tromper.

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par Lionel Bohbot
CATÉGORIES : Études d'image de marque, Études de comportements et d'attitudes, Évaluations publicitaires et communicationnelles, Mesures de satisfaction de la clientèle
10 Décembre 2013

Have you ever had a project that required multiple reports in short order? Think…
– One report per region;
– One report per unit or division;
– One report per store;
– One report per wave – tracking studies.

Have you ever had a project that required multiple reports in short order? Think…
– One report per region;
– One report per unit or division;
– One report per store;
– One report per wave – tracking studies.

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par Michel Berne
CATÉGORIES : Recherche marketing
18 novembre 2013

Au cours des dernières années, j’ai trop souvent entendu des observateurs de notre industrie (conférences, articles, blogues, etc.) annoncer, rien de moins, que la mort imminente de la recherche marketing. Ça m’agace profondément : autant par le procédé sensationnaliste que par la faiblesse de l’argumentaire. Il est vrai que la recherche est confrontée à des défis importants : moindre disponibilité des répondants, exigences accrues de rapidité, pressions budgétaires, etc. Il est aussi vrai que l’émergence des médias sociaux, le Big Data, les innovations technologiques, entrainent une remise en question des approches. Mais ceux qui annoncent sa mort sous-estiment largement les capacités d’adaptation de notre industrie.

Au cours des dernières années, j’ai trop souvent entendu des observateurs de notre industrie (conférences, articles, blogues, etc.) annoncer, rien de moins, que la mort imminente de la recherche marketing. Ça m’agace profondément : autant par le procédé sensationnaliste que par la faiblesse de l’argumentaire. Il est vrai que la recherche est confrontée à des défis importants : moindre disponibilité des répondants, exigences accrues de rapidité, pressions budgétaires, etc. Il est aussi vrai que l’émergence des médias sociaux, le Big Data, les innovations technologiques, entrainent une remise en question des approches. Mais ceux qui annoncent sa mort sous-estiment largement les capacités d’adaptation de notre industrie.

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