par Stephane Drapeau
CATÉGORIES : Actualités
18 décembre 2015

L’omniprésence contextuelle, ça vous dit quelque chose? L’omniprésence contextuelle fait référence au fait qu’une marque ne doit pas être présente partout et en tout temps pour marteler son message aux consommateurs. Elle préfère être présente au bon moment, dans le bon contexte et avec le bon message.

Cette tendance fait son apparition tout juste après celle qui a convaincu les compagnies qu’elles devaient être omniprésentes pour capturer toutes les impulsivités des consommateurs. Elle suggère donc clairement un retour en arrière pour prévenir les dérapages potentiels de cette omniprésence frôlant le harcèlement.

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par Cedrick Hached
CATÉGORIES : Évaluations d'emballage, Groupes de discussion, MROCS (Communauté de recherche en ligne), Tests de concepts
10 novembre 2015

“What you are doing is amazing. I have never experienced something like this before. It is a very cool idea. It really shows how much you care about the community. Thank you so much for giving me the opportunity to get involved! ”

Cette citation résume à merveille l’état de la recherche qualitative en 2015. Formulé devant une webcam par un participant à l’une de nos communautés en ligne, souvent appelées « Market Research Online Communities » ou MROC dans la littérature anglo-saxonne, elle démontre comment l’innovation et le dialogue sont désormais au cœur des processus d’exploration et d’évaluation qualitatifs.

La recherche a en effet évolué au rythme des médias sociaux et des mentalités. Les consommateurs d’aujourd’hui sont en effet plus que jamais (mais moins que bientôt) des technophiles qui produisent du contenu, qui naviguent depuis plusieurs années dans un contexte de mondialisation et qui comprennent souvent très bien les enjeux des organisations dont ils achètent les produits. Les communautés en ligne correspondent parfaitement à cette réalité dans la mesure où…

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par Anne-Marie David
CATÉGORIES : Groupes de discussion
27 octobre 2015

At Ad Hoc Research, we conduct groups in sizes ranging anywhere from pairs to 8 individuals, depending on specific project objectives. In some rare, specific instances, we would even work with 9 or 10. The most common group size with our client base is 6 to 8. The research industry as a whole seems to be gravitating […]

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par Kim Merckaert
CATÉGORIES : Actualités
14 octobre 2015

Every time I’ve tested products, services or brands in focus groups in recent years, participants have stressed the importance of local products*. In qualitative research, local companies, brands or products are often preferred over others, and the reasons for gravitating towards these are legion… Higher quality perception: For example, fruits and vegetables are considered fresher; […]

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par Sebastian Hell
CATÉGORIES : Mesures de satisfaction de la clientèle
29 septembre 2015

For the better part of a decade, I was a tracking study specialist. Some clients thought Customer-Service was my last name and others were surprised to find out I also did other types of studies, even qualitative ones.

One such client was a small bank which surpassed its early expectations so much that they decided to expand and branch out, and they started buying insurance companies left and right, going outside their fields of expertise to diversify their assets.

Tracking studies helped them improve the service and their product offerings in some sectors while assessing what wasn’t working. Customer satisfaction trackings with existing customers, new clients and former consumers being treated and surveyed equally let them improve the parts of the business that clients – the brand’s source of income and profit – were witnesses to. This gave the head honchos enough time to convene, analyse the data and cross-reference it with their internal accounting, and take the required amount of time to turn their ship around and figure out which assets to keep and which didn’t fit their business model as well as they’d initially thought.

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