Ad Hoc Recherche
Since panel respondents are offered reward points for their participation, some may be tempted to rush through the questions without regard for truthfulness or validity of their responses.
Web panel providers and market research firms work hand in hand to minimize such behaviour.
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Il existe, dans le monde des affaires, une conviction largement partagée selon laquelle retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir de nouveaux. On comprend alors mieux l’engouement de nombreuses entreprises pour les programmes de fidélisation. Or, ces programmes peuvent s’avérer très coûteux et peu efficaces.
Comment faire de ces programmes un succès?
L’un des facteurs clés est la gestion de la réclamation client.
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Choisir un nom pour une nouvelle marque est l’une des décisions de branding les plus importantes qui soit. Pourquoi? Les implications à long terme sont majeures (d’habitude, un nom, c’est pour la vie!) et il est très coûteux de changer. Il ne faut donc pas se tromper.
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Have you ever had a project that required multiple reports in short order? Think…
– One report per region;
– One report per unit or division;
– One report per store;
– One report per wave – tracking studies.
Les clients de recherche qualitative nous interrogent souvent sur le nombre de groupes de discussion ( » focus groups « ) requis pour obtenir l’information dont ils ont besoin. Il n’existe malheureusement pas de réponse prédéterminée à cette question. Tout dépend de la problématique et de la clientèle ciblée par la recherche. Il est néanmoins possible d’énoncer quatre lignes directrices: des groupes homogènes et représentatifs, un bon niveau de saturation et le budget.
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